よくあるご質問を掲載いたしました。 ご参考にしてください。
■ 宿泊について
Q 1人で泊まれますか?
A 申し訳ございませんが、2名様からのご宿泊になります。
Q 5人以上で泊まれますか?
A 申し訳ありませんが、4名様までのご宿泊になります。
Q 2名で宿泊の場合、1部屋を1人で使うことはできますか?
A できます。ご予約の時にお問い合わせください。
4名様でお泊りの場合は、必ず1部屋をお2名様でお使いいただくことになります。
Q 子どもも泊まれますか?
A お子様もお泊りいただけます。小学生は大人料金の70%になります。
お食事やベッドが大人の方と共有できる小さなお子様は無料です。
Q 宿泊、ツアーの予約は、いつから受け付けてもらえますか?
A 6か月前から受け付けております。
Q クレジットカードは使えますか?
A 使えるようになりました。
使えるカードは、MasterCard、VISA、AMERICAN EXPRESSの3種類です。
Q 送迎はしてもらえますか?
A JR浜中駅への送迎は可能です。
ご到着、ご出発時刻によっては送迎できないこともございます。ご予約の時にお問い合わせください。
Q どんな飲み物がありますか?
A リビングにお客様専用の冷蔵庫をご用意しております。
冷蔵庫にはビール、ワイン、日本酒が入っております。
冷蔵庫はご自由にお使いいただけます。
Q お部屋にテレビはありますか?
A 宿にはテレビはございません。日常生活から離れた夜をお過ごしください。
Q インターネットが接続できる環境はありますか?
A インターネットはご利用できません。
Q 携帯電話は使えますか?
A 自然の中にあるため、電波受信状態はよくありません。
室内からはつながりにくいですが、外からは送受信ができます。
Q パンフレットを送ってください。
A パンフレットは作成しておりません。ホームページをご覧ください。
Q
ツアーの集合時刻や場所を変更することはできますか?
A 案内舎から釧路空港までは2時間かかりますので、早い時刻の変更はできません。
遅くするのは可能ですが、その場合にはスケジュールが変更になります。
釧路空港から釧路駅への集合場所の変更は可能です。
Q ツアー宿泊プランの場合、ツアーが中止になったときの料金はどうなりますか?
A 悪天候で中止になった場合は、宿泊料金のみをいただきます。
お客様のご都合でツアーを中止される場合は、ツアー宿泊プランの料金をいいただきます。
■ キャンセル料について
Q キャンセル料は発生しますか?
A 発生します。
10日前から4日前 ・・・・・料金の30%
3日前から当日 ・・・・・料金の50%
連絡なしのキャンセル・・・・・料金の100%
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