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 よくあるご質問を掲載いたしました。 ご参考にしてください。

■ 宿泊について

Q 1人で泊まれますか?

A
 申し訳ございませんが、2名様からのご宿泊になります。
   

Q 5人以上で泊まれますか?

A
申し訳ありませんが、4名様までのご宿泊になります。


Q 2名で宿泊の場合、1部屋を1人で使うことはできますか?

A
 できます。ご予約の時にお問い合わせください。
  
  4名様でお泊りの場合は、必ず1部屋をお2名様でお使いいただくことになります。


Q 子どもも泊まれますか?

A
 お子様もお泊りいただけます。小学生は大人料金の70%になります。
   お食事やベッドが大人の方と共有できる小さなお子様は無料です。
  

Q 宿泊、ツアーの予約は、いつから受け付けてもらえますか?

A 6か月前から受け付けております。


Q クレジットカードは使えますか?

A
 使えるようになりました。
  

   使えるカードは、MasterCardVISAAMERICAN EXPRESS3種類です。



Q 送迎はしてもらえますか?

A
JR浜中駅への送迎は可能です。
   
  ご到着、ご出発時刻によっては送迎できないこともございます。ご予約の時にお問い合わせください。


Q どんな飲み物がありますか?

A リビングにお客様専用の冷蔵庫をご用意しております。
   
  冷蔵庫にはビール、ワイン、日本酒が入っております。
   
  冷蔵庫はご自由にお使いいただけます。


Q お部屋にテレビはありますか?

A 宿にはテレビはございません。日常生活から離れた夜をお過ごしください。


Q インターネットが接続できる環境はありますか?

A インターネットはご利用できません。


Q 携帯電話は使えますか?

A 自然の中にあるため、電波受信状態はよくありません。
  
   室内からはつながりにくいですが、外からは送受信ができます。


Q パンフレットを送ってください。

A パンフレットは作成しておりません。ホームページをご覧ください。


Q  ツアーの集合時刻や場所を変更することはできますか?

A 案内舎から釧路空港までは2時間かかりますので、早い時刻の変更はできません。
  
   遅くするのは可能ですが、その場合にはスケジュールが変更になります。
  
   釧路空港から釧路駅への集合場所の変更は可能です。


Q ツアー宿泊プランの場合、ツアーが中止になったときの料金はどうなりますか?

A 
悪天候で中止になった場合は、宿泊料金のみをいただきます。
  
  お客様のご都合でツアーを中止される場合は、ツアー宿泊プランの料金をいいただきます。

■ キャンセル料について

Q キャンセル料は発生しますか?

A
 発生します。
   
   10日前から4日前   ・・・・・料金の30%
    
   3日前から当日    ・・・・・料金の50%
   
   連絡なしのキャンセル・・・・・料金の100%